Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Influmode coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da Europa.
Coleta de Dados
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente quando você usa nossos serviços.
Informações Pessoais que Você Fornece
- Nome e informações de contato (e-mail, número de telefone)
- Endereço de e-mail para criação de conta e comunicação
- Número de telefone para verificação de conta e suporte
- Nome da empresa e informações comerciais
- Informações de pagamento processadas por nossos provedores de pagamento seguros
Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores únicos do dispositivo
- Tipo e versão do navegador
- Padrões de uso, recursos acessados e dados de interação
Uso de Dados
Usamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Comunicar com você sobre sua conta e nossos serviços
- Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legais
Base Legal para Processamento
- Seu consentimento para atividades de processamento específicas
- Execução de um contrato com você
- Nossos interesses legítimos em operar e melhorar nosso negócio
- Cumprimento de obrigações legais
Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
- Provedores de serviços que auxiliam na operação de nossa plataforma (hospedagem, e-mail, armazenamento)
- Processadores de pagamento para processamento de transações
- Provedores de análise para melhoria do serviço
- Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
Alguns de nossos prestadores de serviços — incluindo Vercel (hospedagem), Neon (infraestrutura de banco de dados) e Stripe (processamento de pagamentos) — operam fora do Brasil. Essas transferências internacionais são realizadas com salvaguardas adequadas conforme exigido pelo Art. 33 da LGPD.
Seus Direitos
Sob a LGPD e GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Você tem o direito de solicitar confirmação sobre se processamos seus dados pessoais e obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
Direito de Retificação
Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos e completar dados incompletos.
Direito de Exclusão
Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, quando você retirar o consentimento ou quando os dados foram processados ilegalmente.
Direito à Portabilidade de Dados
Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmiti-los a outro controlador.
Direito de Revisão de Decisões Automatizadas
Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por processamento automatizado — incluindo nosso mecanismo de automações e pontuação de e-mails — que afetem significativamente você, conforme estabelecido pelo Art. 20 da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em contato@vivaz.agency. Você também pode exportar seus dados ou excluir sua conta diretamente nas configurações da sua conta a qualquer momento. Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias, conforme exigido pela LGPD.
Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados:
- Dados da conta: retidos enquanto sua conta estiver ativa e por 5 anos após o encerramento
- Registros de transações: retidos por 10 anos conforme exigido pelas leis fiscais e contábeis
- Logs de comunicação: retidos por 2 anos para fins de suporte ao cliente
- Logs do sistema: retidos por 1 ano para fins de segurança e solução de problemas
Após o período de retenção expirar, seus dados serão excluídos com segurança ou anonimizados de acordo com nossas políticas de destruição de dados.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso
- Controles de acesso baseados em função e requisitos de autenticação
- Monitoramento contínuo de ameaças de segurança e anomalias
- Revisões e treinamentos de segurança periódicos para nossa equipe e prestadores de serviços
- Avaliações periódicas de segurança e testes de penetração
Em caso de violação de dados que afete seus dados pessoais, notificaremos você e as autoridades relevantes dentro de 72 horas, conforme exigido pela LGPD e GDPR.
Contato e Encarregado de Proteção de Dados
Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso DPO é responsável por supervisionar a conformidade com a proteção de dados e responder às solicitações dos titulares de dados.
Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados.
Atualizações da Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última Atualização". Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.